软件实施技术基础
1. 软件实施概述
1.1 名词解释
- 甲方：软件开发的客户，即软件的最终用户。也叫客户方。
- 乙方：软件开发的公司，即软件的开发者。 也叫实施方
- 项目经理：项目管理人员，负责项目的计划、组织、协调、控制和监督。
- 软件实施：软件的部署、运行、维护、更新、改善、完善等过程。
- 软素质能力：软素质能力是指软件开发人员在软件开发过程中的能力，包括业务理解能力、项目管理能力、技术能力、沟通能力、团队协作能力、解决问题能力、创新能力、执行力、自我管理能力等。
- 应用软件系统：项目中，实施工程师实施的软件系统
1.2 软件企业
概念：
以计算机软件开发、系统集成、应用服务和其他相应技术服务为主要经营业务的企业。
分类：
- 产品型企业
- 项目型企业
- 外包型企业
- 代理型企业
1.2.1 产品型企业
- 概念：
根据市场广泛需求，开发出市场能够普遍使用的通用型软件产品的软件企业。
- 特点：
- 软件产品开发完成后可以进行重复销售
- 利润高、通用性强、软件成熟度高
- 强调用户体验、品牌美誉、软件持续升级完善，提升产品竞争力
- 产品分类：
- 大众软件 例如：微信、QQ、支付宝、淘宝、网易云音乐等
- 行业软件 例如：医疗软件、财务软件、人力资源软件、生产管理软件、制造业软件等
- 政府软件 例如：公安软件、政务软件、监狱软件等
- 实施供需关系：
常见的有：
- 用友软件：财务(用友财务)
- 金蝶软件：制造业（金蝶ERP、金蝶云，餐饮ERP、财务等）
- 东软软件：东软ERP，智慧医疗 等
- 泛微软件：OA
1.2.2 项目型企业
- 概念：
直接面对客户，承接一个个独立的项目，项目按照客户的需求定制、开发产品，这样的企业属于项目型软件企业
- 特点：
- 开发一个软件产品通常只能销售一次
- 强调项目交付，满足客户需求、维护客户关系
- 实施供需关系：
1.2.3 外包型企业
- 概念：
为有软件开发或其他需求的客户，提供服务的软件企业
1.2.4 代理型企业
- 概念：
代理功能成熟的软件产品的企业，属于代理型企业
- 业务特点：
- 代理成熟软件产品进行销售、实施、售后为主
- 通常为客户提供整体信息化解决方案为核心业务
- 少量的软件开发
- 实施供需关系：
1.2.4 主流行业、软件产品与软件企业
医疗行业
HIS管理系统
东软、金仕达、天健等
政府行业
OA管理系统
泛微、致远、太极等
传统行业
ERP管理系统
SAP、用友、金蝶等
财务行业
财务管理系统
用友、金蝶、浪潮等
教育行业
教育管理系统
因酷教育、杭州正方、湖南青果等2. 软件项目实施
2.1 简介
软件实施是将开发完成的软件系统部署到用户环境，通过配置、培训、调试和优化等步骤，使其满足用户需求并稳定运行的过程。
主要工作：
- 与客户沟通需求，同时进行需求的把控和跟踪
- 制定实施方案，包括实施计划、实施步骤、实施工具、实施人员、实施环境、实施风险、实施文档等
- 实施工程师进行软件的安装、配置、调试、培训等工作
- 实施工程师进行软件的维护、更新、改善、完善等工作
- 实施工程师进行软件的运行、故障排查、问题解决等工作
2.2 实施流程
具体流程因具体情况而异，但一般包括以下几个步骤：
- 项目启动和准备阶段
- 需求调研
- 实施方案制定
- 系统实施（安装、配置、调试、数据）
- 客户培训
等....
3. 软件实施工程师
3.1 职位简介
软件实施工程师是指负责软件实施的专业人员（又被称为实施工程师、实施顾问等），主要从事项目实施、验收等相关工作的岗位。
3.2 工作内容
- 系统安装、配置、调试、数据导入、数据导出、数据迁移、数据备份、数据恢复、数据分析、数据报表等
- 软件维护、更新、改善、完善、故障排查、问题解决等
- 软件培训、技术支持、技术指导等
- 编写项目实施相关文档、报告等
- 与客户沟通、协调、管理、指导等
- 其他相关工作
3.2 任职要求
- 专业技能：计算机相关专业、掌握数据库相关知识
- 熟悉办公软件（Office,WPS）、办公自动化软件（SAP、Oracle）
- Windows系统和Linux系统的安装、配置及管理
- 了解网络安全、系统安全、软件安全、数据安全等方面的知识
- 具有良好的沟通、协调、管理、团队合作能力
- 具有较强的动手能力、解决问题的能力、学习能力、创新能力
- 适应出差
注意
注意：软件实施工程师的工作职责和要求因项目的不同而有所不同，具体请以项目实施人员的要求为准。
- 实施工程师对技术的要求是广度，而不是深度
- 有相关行业或项目经验的，优先入职
- 掌握开发语音的，优先入职